Politique de confidentialité

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La Politique de confidentialité, en application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD-EU), fait partie des Conditions générales régissant du Site Internet www.hotelesmonte.com, avec la Politique de Cookies et les Mentions légales. Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) se réservent le droit de modifier ou d’adapter la présente Politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous recommandons de la réviser à chaque accès au Site Internet. Si l’utilisateur est enregistré sur le Site Internet et accède à son compte ou profil, lors de son accès, il sera informé des possibles modifications substantielles concernant le traitement de ses données personnelles.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

Les données collectées ou fournies volontairement via le Site Internet, de par la navigation dans ce dernier, ainsi que toutes les données susceptibles de nous parvenir via les formulaires de contact, par courrier électronique ou par téléphone, sont collectées et traitées par Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo), dont les informations sont reprises ci-après :
  • Identité Cadena Monte SLU et Servicios Turísticos Monte SLU
  • Adresse postale C/ Virgen De Luján, 8 – 41011 SEVILLA
  • Téléphone 954 085 000
  • Adresse de courrier électronique LOPD@hotelesmonte.com
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez nous contacter pour toute question liée au traitement de vos données personnelles ou à la confidentialité, cela est possible via l’un des moyens indiqués.

QUELS SONT VOS DROITS EN RAPPORT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Toute personne a le droit d’obtenir des informations sur l’existence du traitement de ses données personnelles, d’accéder à l’information et aux données à caractère personnel détenues par Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo), de solliciter la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander la suppression, lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si la personne concernée retire le consentement accordé. Dans certaines circonstances, la personne concernée pourra solliciter la limitation du traitement de ses données, auquel cas nous les conserverons en accord avec la norme en vigueur. Dans certains cas, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données, qui seront remises dans un format approprié, d’utilisation commune ou de lecture mécanique, à vous-même ou au nouveau responsable désigné du traitement. Vous avez le droit de révoquer à tout moment l’accord pour tout traitement ayant été accordé. Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) dispose de formulaires pour l’exercice de ces droits, ce pour quoi vous devrez nous contacter à l’adresse de courrier électronique LOPD@hotelesmonte.com, en sollicitant le modèle nécessaire. Vous pouvez également utiliser ceux que l’Agence espagnole de protection des données ou ceux de tiers mettent à la disposition des personnes concernées. Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de la CNI. En agissant via un représentant, le formulaire devra également être accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou d’une signature électronique. Les formulaires devront être présentés de manière présentielle au domicile de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) indiqué ci-dessus ou, le cas échéant, envoyés par courrier électronique. Vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, si vous considérez que l’exercice de vos droits n’a pas été traité convenablement. Le délai maximal de résolution par Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) est d’un mois à compter de la réception de votre demande.

QUELLES DONNÉES CONSERVONS-NOUS VIA LE SITE INTERNET ?

DONNÉES CONSERVÉES PAR LA NAVIGATION ET L’UTILISATION DU SITE INTERNET

Par le simple fait de naviguer sur le Site Internet, Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) collectera des informations sur :
  • L’adresse IP
  • La version du navigateur
  • Le système d’exploitation
  • La durée de la visite ou de navigation sur le Site Internet
Cette information est conservée par Google Analytics, et nous nous renvoyons à la Politique de confidentialité de Google, le groupe collectant et traitant ces informations. http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ De même, le Site fournit un accès à Google Maps, qui peut avoir accès à votre emplacement, selon votre autorisation, afin de vous fournir une plus grande spécificité sur la distance et/ou les accès nos sièges. À cet égard, nous nous renvoyons à la Politique de confidentialité utilisée par Google Maps, pour connaître l’utilisation et le traitement de ces données http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ L’information que nous gérons ne sera pas liée à un utilisateur spécifique et sera conservée dans nos bases de données dans le but de réaliser des analyses statistiques, amélioration du Site Internet, sur nos produits et/ou services et nous aidera à améliorer notre stratégie commerciale. Les données ne seront pas communiquées à des tiers.

ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR SUR LE SITE INTERNET

Pour accéder à certains produits et/ou services, il faut que l’utilisateur soit enregistré sur le Site Internet. Pour cela, le formulaire d’enregistrement sollicite une série de données à caractère personnel. Les données nécessaires et obligatoires à fournir par l’utilisateur pour effectuer cet enregistrement sont marquées du symbole * (astérisque). L’enregistrement ne sera pas indiqué si ces champs ne sont pas renseignés. L’utilisateur et le mot de passe générés sont personnels et non transférables, l’utilisateur étant le seul responsable de leur conservation. Nous vous conseillons de le noter dans un endroit sûr et de ne pas le communiquer à des tiers. Notez que le système dispose d’une fonctionnalité pour rétablir le mot de passe qui peut être utilisée autant de fois que nécessaire. Dans ce cas, les données de navigation seront associées à l’enregistrement de l’utilisateur, en identifiant l’utilisateur spécifique naviguant via le Site Internet. Pour ainsi personnaliser l’offre de produits et/ou services qui, à notre avis, est la mieux adaptée à l’utilisateur, et recommander certains produits et/ou services. Les données d’enregistrement de chaque utilisateur seront intégrées aux bases de données de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) avec l’historique des opérations qu’il a effectué, et conservées dans ces dernières tant que le compte de l’utilisateur enregistré n’aura pas été éliminé. Une fois ce compte éliminé, ces données seront suspendues de nos bases de données, les données relatives aux transactions effectuées étant suspendues pendant une période de 10 ans, sans aucun accès ou altération de ces dernières, afin d’assurer le respect des délais légalement en vigueur. Les données non liées aux transactions réalisées seront maintenues pendant une période de 5 ans, sauf en cas de retrait du consentement, auquel cas elles seront éliminées de manière immédiate. La base juridique pour le traitement de ses données personnelles est l’exécution d’un contrat entre les parties, contrat selon lequel l’utilisateur sollicite à Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) une série de produits et de services. En ce qui concerne la remise de communications et de promotions par voie électronique et la réponse aux demandes d’information, la légitimation du traitement est le consentement de la personne concernée. Les finalités du traitement, seront les suivantes :
  • Gérer l’inscription dans la zone d’enregistrement de l’utilisateur et son accès au Site Internet.
  • Gérer l’achat des produits et/ou services mis à votre disposition via le Site Internet.
  • Vous tenir informé de la procédure et de l’état de vos achats.
  • Répondre à votre demande d’information.
  • Gérer tous les outils proposés par la plate-forme aux élèves, partenaires, inscrits…
Nous vous informons également que vous pourrez recevoir des communications par courrier électronique et/ou sur votre téléphone afin de vous informer d’éventuelles incidences, erreurs, problèmes et/ou de l’état de vos commandes. Vos données personnelles pourront être fournies à des tiers, afin d’effectuer certaines démarches et/ou services sollicités par l’utilisateur :
  • Condition Tiers auxquels vos données peuvent être communiquées ou fournies
Dans le cas d’une commande par l’intermédiaire du Site Internet
  • Entreprises de distribution
  • Plateformes de paiement
  • Éventuels intermédiaires
  • Entreprise de maintenance Internet
  • Entreprise de hosting
  • Transferts internationaux
Pour l’envoi de communications commerciales, le consentement exprès de l’utilisateur sera sollicité au moment de la réalisation de l’enregistrement. À cet égard, l’utilisateur pourra révoquer le consentement, en s’adressant à Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) via les moyens indiqués ci-dessus. Dans tous les cas, et pour chaque communication commerciale, vous aurez la possibilité de vous désabonner dès la réception de celle-ci, via le lien et/ou l’adresse de courrier électronique.

DONNÉES FOURNIES DANS LE FORMULAIRE DE CONTACT

Vous pouvez nous contacter directement via le paragraphe « Nous contacter » repris sur le Site Internet. Pour cela, il est nécessaire que l’Utilisateur s’identifie et indique ses données personnelles, pour que Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) puisse entrer en contact avec l’utilisateur, si nécessaire, pour satisfaire à sa demande d’informations. Les données nécessaires et obligatoires à fournir par l’utilisateur pour effectuer cet enregistrement sont marquées du symbole * (astérisque). Sans l’indication de ces champs, l’envoi de votre demande ne sera pas possible. Ces données à caractère personnel seront incorporées dans les bases de données de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo), qui les conservera pour répondre à votre sollicitude et/ou demande d’informations et, ce après quoi, elles seront éliminées dans un délai de 3 ans. La base juridique pour le traitement de ces données est le consentement de l’utilisateur qui sollicite l’information ou ayant la nécessité de maintenir un contact avec Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo). La base juridique pour le traitement de ces données est le consentement de l’utilisateur qui sollicite l’information ou ayant la nécessité de maintenir un contact avec Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo).
  • Gérer les consultations ou demandes d’informations que vous nous faites parvenir via le Site Internet, courrier électronique ou par téléphone.
  • Envoi de communications, promotions spéciales, informations ou actions résultant de votre intérêt ou que vous nous sollicitez via des moyens électroniques. S’agissant d’un objectif accessoire à l’objectif principal, vous devrez cocher la case habilitée à cet effet.
Les données à caractère personnel que vous nous fournissez par ce biais ne seront pas communiquées à des tiers, Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) fournissant directement une réponse à ce type de consultations. Par ailleurs, les tiers suivants peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel :
  • Condition Tiers à qui sont communiquées vos données ou pouvant avoir accès à ces dernières
  • Entreprise de maintenance et support du Site Internet MIRAI

TRAVAILLER AVEC NOUS

Si vous nous envoyer votre curriculum vitae, via le seul moyen possible, c’est-à-dire par l’intermédiaire du Site Internet, il sera incorporé à notre base de données. Le curriculum sera stocké pendant un délai d’1 an, ce après quoi, sans nous avoir contacté, il sera éliminé. La base juridique pour le traitement sera fondée sur le consentement exprès fourni par la personne concernée pour le traitement des données contenues dans le curriculum lors de l’envoi de ce dernier et après avoir coché la case habilitée à cet effet. La finalité du traitement sera de :
  • Vous incorporer aux processus de sélection, présents et futurs, de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo).
Si, finalement, la personne concernée venait à être incorporée en tant qu’employé de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo), ses données seront incorporées dans une base de données propriété du groupe, afin de gérer en interne la relation professionnelle employé-employeur. À cet égard, nous nous renvoyons au traitement lié à aux contrats des employés, inclus ci-dessous. En vertu de ce qui est établi dans le Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces dernières (RGPD-EU), nous vous informons que les données à caractère personnel que vous nous transmettez volontairement au moment de remettre votre CV à notre société, ainsi que toutes celles qui découlent de nos éventuels entretiens et celles qui peuvent être recueillies au cours du processus de recrutement, sont incorporées dans un fichier dont le titulaire est l’entité Cadena Monte SLU y Services Turísticos Monte SLU (ci-après « Cadena Monte »), dont le siège social se trouve C/ Virgen De Luján, 8 – 41011 SÉVILLE, et dont la finalité est de conserver un registre du parcours professionnel des candidats qui postulent aux postes de notre société. Passé le délai d’un mois, si vous ne manifestez pas votre refus, nous supposerons que vous avez donné votre accord au traitement des données personnelles cité précédemment, ainsi qu’à la conservation de vos données en vue de recrutements futurs, dont le profil requis pourrait correspondre à vos compétences. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition prévus par la loi, vous pouvez adresser votre demande par mail à : lopd@hotelesmonte.com. Nous vous remercions de nous prévenir dans les plus brefs délais de tout changement dans les données personnelles que vous nous avez transmises.

ENVOI DE NEWSLETTER

Le Site Internet permet l’option de souscrire à la Newsletter de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo). Pour cela, il est nécessaire de nous fournir une adresse de courrier électronique à laquelle sera envoyée cette dernière. Cette information sera enregistrée dans une base de données de Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) dans laquelle elle sera conservée jusqu’à que la personne concernée sollicite la suppression de cette dernière ou, le cas échéant, Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) arrête l’envoi de cette Newsletter. La base juridique pour le traitement de ces données personnelles est le consentement exprès fourni par toutes les personnes concernées souscrivant à ce service en cochant la case réservée à cet effet. Les données des courriers électroniques seront uniquement traitées et stockées dans le but de gérer l’envoi de la Newsletter de la part des utilisateurs l’ayant sollicité. Pour cela, une application est utilisée pour l’envoi automatique de la Newsletter, cette dernière ayant accès aux adresses de courrier électronique. Pour l’envoi de la Newsletter, le consentement exprès de l’utilisateur sera sollicité au moment de procéder à l’enregistrement, en cochant la case réservée à cet effet. À cet égard, l’utilisateur pourra révoquer le consentement, en s’adressant à Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) via les moyens indiqués ci-dessus. Dans tous les cas, et pour chaque communication, vous aurez la possibilité de vous désabonner dès la réception de celle-ci, via le lien et/ou l’adresse de courrier électronique.

« COOKIES »

Ce Site Internet utilise des « Cookies ». Les « Cookies » sont des petits fichiers de données que le serveur d’Internet renvoie au navigateur et qui lui sont renvoyés par la suite, lors de chaque nouvelle demande. Ces fichiers sont stockés dans l’ordinateur de l’utilisateur et permettent au système d’enregistrer les caractéristiques ou préférences de navigation de sessions antérieures. Le but de ces cookies est d’améliorer le service que nous offrons aux Utilisateurs. Les « Cookies » de ce Site Internet ne sont ni envahissants ni nocifs. Plus d’informations sur https://www.hotelesmonte.com/fr/cookies/ Réseaux sociaux En cliquant sur les boutons J’aime, Suivre ou autres de notre entreprise sur les différents réseaux sociaux, dans le cadre de ce traitement, vous devez tenir compte du fait que Cadena Monte (H Monte Triana et H Monte Puertatierra) et Servicios Turísticos Monte SLU (H Monte Carmelo) ne peut que consulter ou supprimer vos données de manière limitée, du fait de son profil spécifique. Toute modification de vos données ou restriction de l’information ou des publications doit être effectuée à travers la configuration de votre profil ou utilisateur au niveau du propre réseau social. Par défaut, vous consentez :
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