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Häufig gestellte Fragen

In dieser Sektion finden Sie die Antworten auf die von unseren Gästen am häufigsten gestellten Fragen.

  • Wie gelange ich zum Hotel vom nächst gelegenen Flughafen aus?
    Wie weit ist es bis zum Zugbahnhof?
    Wie weit ist es vom Hotel bis zum Flughafen?
    Gibt es in der Nähe des Hotels Verkehrsbetriebe?
    Alle Informationen über Entfernungen, Tranport und Sehenswürdigkeiten zu und von unseren Hotels aus befinden sich in der Sektion Lage auf der Seite jedes Hotels. In dieser Sektion erhalten Sie ausserdem genaue Information über die Route - anhand Google Maps - bis zum oder vom Hotel aus zum Flughafen, Bushaltestelle oder Bahnhof, usw.
  • Wo befindet sich das Hotel innerhalb der Stadt?
    Alle unsere Hotels sind Stadthotels und befinden sich ganz in der Nähe der Stadtmitten von Sevilla, Málaga, Cádiz oder Huelva. In der Sektion Lage jedes Hotels können Sie mit Google Maps die Stadt/Zone abfragen, in der sich das Hotel befindet.
  • Ist online buchen sicher?
    Ja. Der ganze Zahlungsvorgang per Kreditkarte wird über das Telebanküberweisungssysstem 4B realisiert, das die Transaktion absichert. Akzeptiert werden Mastercard, Visa, 4B, 4B Mastercard, 4B Maestro und American Express. Hotels Monte schützt Ihre Privatspähre und gibt keine persönlichen Daten bekannt. In der Sektion Rechtshinweis am Fuss jeder Seite können Sie die Registrierung der Gesellschaft und die für das ECG, DSG und Datenschutz erforderlichen Daten prüfen.
  • Wie kann ich mich als Anwender der Web hotelesmonte.com anmelden?
    Ganz einfach. Im Menü links auf der Startseite klicken Sie die Option Regístrieren. Sie müssen die Daten des Formulars ausfüllen und klicken [Mich registrieren]. Automatisch erhalten Sie ein E-mail mit Ihrem Passwort und einem Link, damit Sie die Aktivierung Ihres Profils bestätigen (falls nicht Sie es sind, der sich registrieren möchte). Auch Reiseagenturen, Unternehmen und Lieferanten können sich registrieren, indem sie das entsprechende Formular ausfüllen. In diesen drei Fällen wird die Registrierung vorher manuell vom Personal der Hotels Monte genehmigt.
  • Wie kann ich mich direkt mit einem Ihrer Hotels in Verbindung setzen?
    Alle Kontaktdaten jedes unserer Hotels sowie der Zentrale der Kette stehen in der Sektion Kontakt zur Verfügung. Ausserdem können Sie uns in der Sektion Kundendienst eine Anfrage senden.
  • Ist ein Zimmer frei am...?
    Was kostet ein Zimmer für zwei Personen am...?
    Ich möchte 2 Zimmer buchen für die Tage...
    Sie können die Verfügbarkeit und den Preis für Ihren Aufenthalt auf unserer Web bei Buchungen on line abfragen. Nachdem Sie das Hotel, den Zimmertyp und das Ankunfts- und Abreisedatum gewählt haben, erfahren Sie, ob Zimmer frei sind und den besten Tarif des Zimmers.
  • Was kostet der Eintritt und die Nutzung des Wellness?
    Ist der Preis des Wellness mit einbegriffen?
    Das Hotel Monte Málaga verfügt über eine Anlage, die Sie als Gast unseres Hotels vollkommen gratis geniessen können.
  • Hat das Hotel Swimming-pool?
    Das Hotel Monte Málaga verfügt über einen dynamischen Pool, dann Sie als Hotelgast geniessen können.
  • Sind Tiere erlaubt?
    Hoteles Monte erlaubt keine Tiere.
  • Bis wann kann ich die Buchung stornieren?
    Was kostet die Stornierung?
    Für unsere Stornierungspolitik klicken Sie bitte hier
  • Ich habe über die Web gebucht und habe nichts erhalten.
    Wenn Sie kein E-maill als Antwort erhalten haben, rufen Sie bitte per Telefon die Buchungsabteilung des Hotels an, in dem Sie gebucht haben.
  • Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
    Was kostet das Frühstück?
    Das Frühstück ist nicht im Preis einbegriffen. Wenn Sie über unsere Web buchen, können Sie diese Option wählen. Der Preis ist in jedem Hotel verschieden.
  • Welche Dienstleistungen bietet das Hotel?
    Hat das Hotel einen Friseursalon?
    Gibt es Geschäfte im Hotel?
    Im Kapitel Beschreibung jedes Hotels erfahren Sie die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten. Für alle Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wenn Sie bei uns sind, wo wir Ihnen gerne helfen werden.
  • Hat das Hotel Kinderbetten?
    Was kostet ein Kinderbett?
    Wir verfügen über Kinderbetten im Hotel. Fragen Sie bei Ihrer Buchung danach. Dieser Service ist gratis.
  • Ist ein Extrabett im Zimmer erlaubt?
    Zu welchem Preis?
    In den meisten unserer Zimmer ist ein Extrabett erlaubt. Fragen Sie bei Ihrer Buchung danach und wir informieren Sie über seinen Preis.
  • Könnten wir ein Ehebett haben?
    Unsere Hotels verfügen über Zimmer mit Ehebetten. Fragen Sie bei Ihrer Buchung danach.
  • Hat das Hotel eine Garage?
    Zu welchem Preis?
    Alle unsere Hotels haben Privatgarage. Der Preis ist je nach Hotel unterschiedlich. In der Sektion Tarife erfahren Sie den Preis der Garage jedes Hotels.
  • Wie weit ist es bis zum Strand?
    Das Hotel Monte Puertatierra befindet sich 100 Meter vom Strand Santa María del Mar in Cádiz entfernt.
    Das Hotel Monte Málaga befindet sich 500 Meter vom Strand Playa de la Misericordia entfernt.
    Das Hotel Monte Conquero befindet sich 10 km. von den Stränden der Küste von Huelva entfernt.
  • Gibt es Wi-fi im Zimmer?
    Haben sie Internetanschluss?
    Was kostet der Anschluss an Internet?
    Unsere Hotels sind in allen Räumen mit Wi-Fi System ausgestattet: Zimmer, Hall, Salons, usw. Der Anschluss ebenso wie der Verbrauch sind bei diesem System gratis. Sie müssen nur an der Rezeption um einen Code für den Internetzugriff beantragen.

Betreff: Kontakt Kundendienst