Allgemeine und Stornierungsbedingungen
Das Hotel garantiert die Zimmerreservierung am Anreisetag bis 19:00 Uhr. Erfolgt die Anreise nach 19:00 Uhr ist der Kunde verpflichtet, das Hotel zu informieren. Anderenfalls wird die Buchung automatisch storniert.
Das Hotel ist jederzeit berechtigt, eine zusätzliche Gewähr einzufordern.
VORAUSZAHLUNG: Eine Anzahlung ist nicht erforderlich. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet. DIREKTE BEZAHLUNG IM HOTEL. (Ausgenommen Preise und Angebote mit spezielle Bedingungen)

KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 24 Stunden vor Ankunft. (Ausser SONDERSAISON)
STORNIERUNGEN: die mit weniger als 24 Stunden vor dem angegebenen Anreisedatum vorgenommen werden, werden mit 100% des Preises der ersten übernachtung berechnet. Nichtanreisen werden mit 100% des Preises der gesamte Buchung berechnet.

Buchungs- und Stornierungbedingungen für SONDERSAISON:

Hotel Monte Carmelo und Hotel Monte Triana:

Karwoche: von 28/03/2018 bis 31/03/2018
“Feria de Abril” (Aprilfest): von 13/04/2017 bis 21/04/2018

VORAUSZAHLUNG: Der Gesamtbetrag der Buchung ist 20 Tage vor Ankunfstdatum fällig.
KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 21 Tagen vor Ankunft!
STORNIERUNG: Alle Stornierungen oder Änderungen die mit weniger als 21 Tagen vorgenommen werden sowie Nichtanreisen, werden mit 100% des Preises der gesamte Buchung berechnet.

Hotel Monte Puertatierra (Jahr 2017):

SONDERSAISON SOMMER 2017: von 01/07/2017 bis 15/09/2017

VORAUSZAHLUNG: Eine Anzahlung ist nicht erforderlich. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet. DIREKTE BEZAHLUNG IM HOTEL. (Ausgenommen Preise und Angebote mit spezielle Bedingungen)
KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 3 Tagen vor Ankunft!
STORNIERUNG: Alle Stornierungen oder Änderungen die mit weniger als 3 Tagen vor Ankunft vorgenommen werden sowie Nichtanreisen, werden mit dem Betrag von eine Ubernachtun belastet.

Hotel Monte Puertatierra (Jahr 2018):

Karneval: von 09/02/2018 bis 11/02/2018 und von 16/02/2018 bis 17/02/2018

VORAUSZAHLUNG: Der Gesamtbetrag der Buchung ist 20 Tage vor Ankunfstdatum fällig.
KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 21 Tagen vor Ankunft!
STORNIERUNG: Alle Stornierungen oder Änderungen die mit weniger als 21 Tagen vorgenommen werden sowie Nichtanreisen, werden mit 100% des Preises der gesamte Buchung berechnet.

Karwoche: von 28/03/2018 bis 31/03/2018

Kreditkarte als Garantie (Allgemeine Bedingungen).

MOTO GP Motorrad WM: von 04/05/2018 bis 05/05/2018 (Vorläufiges Datum)

VORAUSZAHLUNG: Der Gesamtbetrag der Buchung ist 9 Tage vor Ankunfstdatum fällig.
KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 10 Tagen vor Ankunft!
STORNIERUNG: Alle Stornierungen oder Änderungen die mit weniger als 10 Tagen vorgenommen werden sowie Nichtanreisen, werden mit 100% des Preises der gesamte Buchung berechnet.

Sommer 2018: von 01/07/2018 bis 15/09/2018

VORAUSZAHLUNG: Eine Anzahlung ist nicht erforderlich. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet. DIREKTE BEZAHLUNG IM HOTEL. (Ausgenommen Preise und Angebote mit spezielle Bedingungen)
KOSTENFREIE STORNIERUNG! bis zu 3 Tagen vor Ankunft
STORNIERUNG: Alle Stornierungen oder Änderungen die mit weniger als 3 Tagen vor Ankunft vorgenommen werden sowie Nichtanreisen, werden mit dem Betrag von eine Ubernachtun belastet.

Zahlung der Buchung
Eine Vorauszahlung ist nicht notwendig; die Zahlung erfolgt DIREKT im Hotel.
Für bestimmte Angebote oder SONDERSAISONS kann eine Anzahlung bzw. Vorauszahlung beantragt werden (Sie werden im Buchungsvorgang darüber informiert).
Im allgemeinen werden die Daten Ihrer Kreditkarte nur als Garantie verwahrt (ausgenommen bei Stornierungskosten außerhalb der Stornierungsfrist oder bei NICHTERSCHEINEN). In den Fällen, in denen eine Voraus- oder Gesamtzahlung der Buchung erfordert wird, erfolgt diese mit einer Kredit-/Debitkarte über das sichere elektronische Zahlungssystem 4B.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Diners, 4B, 4B Mastercard und 4B Maestro. Sie werden um die Kartennummer, das Ablaufdatum und die drei letzten Ziffern der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte gebeten. Bei den Maestro-Karten (die über keine Nummer auf der Rückseite verfügen) müssen Sie die drei letzten Ziffern der Kartennummer eingeben.

Andere Buchungsbedingungen:
Vor Zahlung der Buchung können Sie überprüfen, ob die Daten korrekt sind und die angegebenen Buchungsbedingungen je nach Hotel akzeptieren, generell aber sind diese wie folgt:

  • Haustiere nicht erlaubt.
  • Ankunft: Ab 14:00.
  • Abreise: Bis 12:00 PM.

Vorautorisierung Ihrer Karte

Um feststellen, ob die eingegebene Karte gültig ist, kann das Hotel während einer SONDERSAISON oder bei hoher Belegung während der Buchung eine Vorautorisierung der Kreditkarte durchführen. Bei dieser Vorautorisierung entsteht eine Bewegung, jedoch KEINE BELASTUNG auf Ihrer Karte, die später ausgeglichen wird. Die Frist variiert je nach dem herausgebendem Kreditinstitut.

Buchungsbestätigung
Wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, werden Sie darüber im letzten Schritt der Buchung informiert. Danach senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail. Sie erhalten diese Bestätigungsmail innerhalb von wenigen Minuten. Beachten Sie bitte, dass wenn Ihr E- Mail-Anbieter Antispam-Filter verwendet, die Bestätigungsmail in Ihrem Spam-Ordner anstatt in Ihrem Posteingang landen könnte. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dennoch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit der Buchungsabteilung des entsprechenden Hotels in Verbindung.

Buchungsänderung
Wenn Sie das Aufenthaltsdatum oder jegliches weiteres Detail Ihrer Buchung ändern möchten, können Sie dieses über den Link tun, der Ihnen in der Bestätigungsmail zugeschickt wurde.

Buchungsstornierung
Sie können Ihre Buchung über den Link stornieren, der Ihnen in der Bestätigungsmail zugeschickt wurde.

Zimmerverfügbarkeit
Im ersten Schritt des Buchungsvorgangs können Sie feststellen, ob in dem ausgewählten Hotel und zu den angegebenen Daten die erwünschte Zimmerkategorie verfügbar ist und dementsprechend mit der Buchung fortfahren. Sie müssen auch die Anzahl der Personen und Zimmer für die Buchung angeben. Bei Verfügbarkeit wird Ihnen der GESAMTBETRAG der Buchung sowie eine Detailansicht des Preises pro Tag angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir bei Hoteles Monte unsere Preise täglich aktualisieren, um Ihnen das beste Preis- Leistung-Verhältnis bieten zu können.
Frühstück
Wenn Sie wünschen, können Sie auch unser Frühstücksbuffet buchen.

Persönliche Daten
Alle angeforderten persönlichen Daten ausser dem Fax sind obligatorisch. Sie müssen sie eingeben, damit Sie fortfahren können. Ihre Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Buchung benutzt und sind gegen andere Zugriffe geschützt. Nur wenn Sie das Kästchen ankreuzen, damit Ihnen Nachrichten und Angebote gesendet werden, werden sie für andere Zwecke benutzt.

Agenturen und Unternehmen
Wenn Sie als Reiseagentur oder Unternehmen auf unserer Website angemeldet sind, erhalten Sie Sonderbedingungen (Reiseagenturen) oder Spezialpreise (Unternehmen). Loggen Sie sich hierfür mit Ihrem Nutzernamen und Passwort ein. Zudem können die auf unserer Website angemeldeten Reiseagenturen und Unternehmen in all unseren Hotels buchen, ohne über unser elektronisches Zahlungssystem zahlen zu müssen: Die Buchungen der Unternehmen werden direkt am Empfang des Hotels beglichen. Die Reiseagenturen müssen die Buchungen im Voraus begleichen.